Garantie et remboursement
Politique simple pour les clients des Fourrures Boréales. Les droits légaux au Québec et au Canada restent toujours protégés.
Garantie commerciale : 3 mois à compter de la réception du produit, pour les défauts de fabrication.
1. Ce qui est couvert
Les défauts de fabrication confirmés (problème provenant de la fabrication de l’article, et non de l’usage normal).
2. Ce qui n’est pas un défaut de fabrication
- L’usure normale liée à l’usage
- Une mauvaise utilisation ou un entretien inadapté
- Un dommage accidentel après réception
3. Que faire en cas de problème
- Contactez Lucie (voir la page Contact).
- Expliquez le problème clairement.
- Joignez des photos si possible — cela aide à évaluer rapidement.
- Lucie examine la demande avec soin.
4. Solutions possibles
Selon le cas, Lucie peut proposer :
- Réparation
- Remplacement
- Remboursement
En cas de défaut de fabrication confirmé, Lucie prend en charge les frais raisonnables de livraison aller-retour liés à ce dossier.
5. Droits légaux
Cette garantie commerciale de 3 mois ne limite pas les garanties légales applicables au Québec et au Canada. Vous conservez tous vos droits prévus par la loi.
6. Échanges
Les échanges peuvent être discutés avec Lucie selon la situation. Un remboursement « ordinaire » sans défaut ni obligation légale n’est pas la règle générale ; chaque cas est examiné individuellement.